Leveringspolitik

Leveringspolitik for Sultenhund

Gældende fra 22.07.2024

Hos Sultenhund bestræber vi os på at sikre en hurtig og effektiv levering af dine køb. Læs venligst vores leveringspolitik nedenfor for at få information om leveringstider, muligheder for afhentning og retningslinjer for håndtering af skader ved modtagelse.

1. Leveringstider

  • Lagervarer: Vi leverer lagervarer inden for 1-3 hverdage. Vores lager arbejder hurtigt for at sikre, at dine bestillinger bliver sendt afsted så hurtigt som muligt.
  • Fjernvarer: For varer, der ikke er på lager (fjernvarer), er leveringstiden op til 10 hverdage medmindre andet er oplyst. Denne information vil være angivet ved produktet, så du kan være opmærksom på den forventede leveringstid, før du gennemfører dit køb.

2. Leveringsmuligheder

  • Standard Levering: Vi tilbyder levering til din adresse. Leveringsomkostninger varierer afhængigt af din placering og ordrestørrelse, og disse vil blive vist, når du afslutter din bestilling.
  • Click & Collect: Du har mulighed for at afhente din bestilling direkte fra vores lager. Vælg "Click & Collect" ved checkout, og vi vil informere dig, når din ordre er klar til afhentning og din ordre skal være afhentet inden for 24 timer. 

3. Modtagelse og skader

  • Inspektion ved Modtagelse: Når du modtager din pakke, bedes du straks kontrollere emballagen for eventuelle skader. Hvis emballagen er beskadiget, skal du tage billeder af den beskadigede emballage og indholdet og kontakte os på webshop@sultenhund.dk med det samme.
  • Krav om Erstatning: For at kunne gøre krav gældende for eventuelle skader på dine varer skal du dokumentere skaden ved at sende os billeder af emballagen og varerne. Hvis du ikke rapporterer skaderne og indsender billeder ved modtagelsen, vil krav om erstatning blive betragtet som bortfaldet, og vi kan ikke rejse krav mod forsendelsesfirmaet. Ved Click og Collect skal dine varer været afhentet inden for 24 timer før der kan gøres krav om erstatning. 

4. Forsinkelse

Vi gør vores bedste for at overholde de angivne leveringstider, men i sjældne tilfælde kan der forekomme forsinkelser, som vi ikke kan kontrollere. Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den angivne tid, bedes du kontakte os, så vi kan hjælpe med at spore din forsendelse.

5. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om din levering eller har brug for hjælp med din bestilling, kan du kontakte os:

Tak fordi du handler hos Sultenhund. Vi ser frem til at levere dine køb hurtigt og effektivt!